保証内容・対象者

【INOACオフィシャルショップ　カラーフォーム】で対象商品をご購入いただいた方。
※商品到着後120日以内のお試し期間にて、ご満足いただけなかった場合は、商品代金を全額返金させていただきます。
※返品保証サービスキャンペーン期間外にご購入いただいた方は対象とはなりません。
※通常の使用方法では考えにくい、著しい破損や汚れがあると判断した場合は返金対象外とさせていただきます。
※本サービスは、お一人様につき1回限りご利用いただけます。
※楽天市場店にて「30日間フリートライアル」を既にご利用の場合、本サービスは対象外となりますのでご注意ください。

返品保証期間

商品お受け取りから14日目以降120日以内のご連絡分まで。
※新しい寝具に身体が慣れるまで時間がかかる場合がございます。14日間はお試しいただきますようお願いいたします。

返品連絡方法

当サイトの「お問い合わせフォーム 」よりご連絡ください。
プルダウンメニューで「 120日トライアルについて」を選択し、お問い合わせ本文には「120日トライアルサービスをご利用希望の旨」と「ご注文番号」の記載を忘れずにお願いいたします。
ご連絡を弊社内で確認させていただき次第、「返品申請アンケート」のURLをメールにて順次ご案内いたします。
簡単なアンケートになりますので、ご協力をお願いいたします。
※電話やFAX、メールでの受付は行っておりませんのでご注意ください。

返送先・返品期限

「返品申請アンケート」を弊社にて確認後、その後の流れを担当者からメールでご連絡させていただきます。 以下、大事な情報になりますので、必ずご確認いただきますようお願いいたします。
・トライアル受付番号
・返送先住所
・返送期限

「トライアル受付番号」は、商品発送の際、送り状の【備考欄】に必ずご記入ください。倉庫でのご注文照合に使用いたしますので、ご協力をお願いいたします。

送料について

返品の際にかかる送料は、【お客様ご負担】となります。

返金について

返送いただいた商品の到着後一ヶ月を目処に、商品代金をご返金いたします。詳細はメールでご連絡いたします。

クレジットカード決済のお客様

クレジットカードからの返金処理となります。
※カード会社での決済取消完了までに、数日かかる場合がございます。
ご利用のカード会社により異なるため、詳細は直接カード会社へご確認ください。

Amazon pay決済のお客様

AmazonPayから、ご登録いただいているクレジットカード会社へ返金となります。
※カード会社での決済取消完了までに、数日かかる場合がございます。
ご利用のカード会社により異なるため、詳細は直接カード会社へご確認ください。

代金引換

お客様の銀行口座への銀行振り込みで返金いたします。

PayPayオンライン決済のお客様

お客様の銀行口座への銀行振り込みで返金いたします。

あと払い（ペイディ）のお客様

次回以降のペイディご利用分から差し引かれます。キャンセル金額は自動的に翌月のご請求に反映されます。
お支払い待ちの請求がある場合は、その請求分に自動的に反映されます。
なお、マイナスの金額のある状態で3か月以上ご利用がない場合は、ペイディよりメールにてご連絡します。ペイディからのご連絡以前に返金をご希望の場合も、銀行振込での返金が可能です。
返金の詳細はこちらからご連絡ください。

注意事項

・返品保証サービスのご提供はお一人様1回のみ、1度に最大2点までとさせていただきます。
・返品の際の送料はお客様ご負担となります。着払で発送された場合は受領できません。往復の送料をご負担いただくことになりますのでご注意ください。
・電話、FAX、メールでの受付は行っておりません。必ず「お問い合わせフォーム 」よりご連絡をお願いいたします。
・事前連絡のない「無断返送」は、受領いたしかねます。
・かたさをスタンダードからハード、またはハードからスタンダードへ変更したい場合は、初回に購入いただいた商品を120日トライアルサービスにて返品手続きの上、改めてサイトからご購入をお願いいたします。
・2回目は120日トライアルサービスの対象ではございませんのでご了承ください。
・本サービスのご利用をご検討の際は、商品お届け時の梱包材の保管をおすすめいたします。
・「ファセット ベッドマットレス（スタンダード・ハード）」ダブルサイズの返品保証サービスにお申込みいただく場合、梱包後のサイズによっては配送できる運送会社が限定される場合がございます。 該当マットレスの本体は、三分割にして重ねると縦65×横140×高さ60cmになります。予めご確認の上、返品保証サービスのご利用をご検討ください。

サービス対象外

・当サイト「以外」の別のお店で購入された場合。
・通常の使用目的以外の使い方をされたと思われる著しい破損や汚損がある場合。
・サイズを間違えられた場合。
・商品に不具合があった場合。
万が一、お届けした商品に不良箇所があった場合は、5日以内にお問い合わせページまたはメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。速やかに交換の手配を取らせていただき、交換後から返品保証サービスの対象となります。
・楽天市場店にて「30日間フリートライアル」を既にご利用の場合。
※マットレスのトライアルサービスは、お一人様につき1回限りご利用いただけます。