ご利用ガイド
INOAC net SHOP ご利用ガイド
当サイトについて
イノアックネットショップは、イノアックリビングのさまざまな商品をご購入いただけるメーカー直販のオンラインショッピングサイトです。
（以下「当店」＝「イノアックネットショップ」といたします。）
会員について
当店は、会員登録をしなくてもご利用いただけます。
会員登録をされた場合、お客様はお名前・ご住所・メールアドレス・クレジットカード情報などを登録できますので、次回以降の入力の手間が省けます。
当店で登録された会員情報は、当店のみで有効です。
弊社（イノアックリビング）が運営する他のショップをご利用の際には、お手数ですが再度新規でのご登録をお願いします。
※2016年4月以前の「旧・リビングショップ」の会員情報について
旧リビングショップにご登録いただきました会員様情報は、当店には引き継いでおりません。
お手数ですが再度ご登録いただくか、ご登録無しでもご利用いただけるようになりましたので何卒ご了承くださいませ。
※メールが届かないというお問い合わせについて
当店では新規会員ご登録後・ご注文内容確認後・等のご連絡はすべてメールにて行います。
メールが届かない場合は、ご登録アドレスに誤りがある・携帯電話でドメイン指定をされている・お客様のメールボックスがいっぱいである・プロバイダーにより誤ってフィルターにかけられている・等の可能性があります。
配送・配送料について
配送エリアは日本国内に限ります。
| 配送方法 | 佐川急便・福山通運・西濃運輸・ヤマト運輸の「宅配便」または「メール便」 ※お客様にて「運送会社」や「便種」を指定することはできません。 ※宅配便は玄関渡し、メール便は郵便受け投函、となります。 ※出荷後の配送先変更による転送はできません。 |
|---|---|
| お届けまでの日数 | 通常ご注文確定後3日～1週間前後でのお届けとなります。 発送予定日は当店からのメールをご確認ください。 ※運送会社の時間帯指定を承ることはできますが、当店が確約とするものではございません。 交通事情・悪天候などにより遅れる場合もございますのであらかじめご了承ください。 |
| 配送料 | 沖縄・離島、および一部の商品を除き、原則「送料無料」です。 一部の商品については【こちら】をご確認ください。 【離島追加料金】 沖縄県・及び離島への配送につきましては別途、追加送料がかかります。 ご注文時には加算されておりませんが、ご注文後に当店にて加算いたしますので、当店よりお送りする「ご注文ありがとうございました」という件名のメールにて必ず追加送料と合計金額をご確認ください。 事前に追加送料の確認をご希望の場合は、お問い合わせフォームにて、商品名・数量・お届け先住所をご記入の上お問い合わせください。 |
お支払いについて
お支払い方法は、クレジットカード決済・代金引換決済のいずれかをお選びいただけます。
所定の支払方法以外は、お問い合わせをいただきましても例外なくお受けできませんのでご了承ください。
| クレジットカード決済 |
※ご注文者様とは異なる名義のクレジットカードのご利用は承っておりません。 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代金引換決済 |
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| Amazon pay | 決済日 Amazon payの決済日は原則商品を発送した日とし、それ以外の場合も出荷当月内となります。 Amazon payとは アマゾンペイは、Amazon.co.jpのアカウントに登録されている住所とクレジットカード情報を使用して、アマゾン以外のショッピングサイトでもお支払ができるサービスです。 Amazon payを利用すると、住所やカード情報を再入力することなく簡単にご購入できます。 ※お客様がご指定いただきました配送先が、過去に不正注文に利用された配送先と一致している場合や、海外への転送サービスを利用した取引の場合は、注文キャンセルさせていただきます。 |
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| 領収書について | 当店では、領収書の同梱は行っておりません。 ・代金引換決済の場合はお支払時に運送会社が代理発行いたしますので運送会社よりお受け取りください。 「配送先宛名＝領収書宛名」となりますのでご注意願います。 ・クレジットカード決済で領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に領収書をご希望の旨ご記入ください。 ご依頼があった場合のみ、出荷のお知らせメール内に電子領収書のURLをご案内いたしますので、お客様にてダウンロードおよび印刷をお願いします。 |
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| 各種書類の発行について | 当店では、納品書・請求書・見積書等の各種書類の発行は行っておりません。 ご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご記入ください。 |
注文内容の変更・キャンセルについて
変更やキャンセルをご希望の場合は必ずお問い合わせフォームより当店へご連絡ください。
当店の営業日・営業時間帯以外のお問い合わせの回答は翌営業日となります。
商品手配後・出荷後の変更やキャンセルはお受けできませんのであらかじめご了承ください。
受取拒否や発送後にキャンセルをされた場合は、往復送料・代引手数料・梱包資材料のをご購入者様に請求いたします。
（送料無料で販売した場合でも送料実費を請求させていただきます。)
返品・交換について
当店でお買い上げいただきました商品の返品・交換方法です。
※イノアックネットショップ以外でお買い上げ頂きました弊社商品の返品・交換につきましては購入された店舗へご連絡をお願いいたします。
| 商品に瑕疵（かし）または誤出荷があった場合 | 万が一、不具合や誤出荷があった場合は、お問い合わせフォームより不良箇所を記載いただきご連絡をお願いいたします。 速やかに交換の手配をさせていただきます。 ショップが休日の場合は翌営業日にメールか電話にてご連絡いたします。 |
|---|---|
| お客様のご都合による場合 | 当店ではお客様のご都合による返品・交換は原則お受けいたしておりません。 やむをえず返品をお受けする場合であっても、未開封・未使用品限定で、送料はお客様のご負担となります。 事前にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 |
| 返品・交換についての注意 | 返品・交換のお申し出の受付はお届けから5日以内とさせていただきます。 サイズ等の情報未確認によるものや、イメージ違い、また、目的外の使い方や取扱説明書に記載されている禁止行為などを行ったことに起因すると思われる商品の破損・故障につきましては、期間内であってもお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。 |
| 返金について | 在庫が無いなど、交換ができない場合は、返品確認後速やかに下記のとおりご返金手続きを行います。 商品に瑕疵があった場合はお支払いいただきました全額（送料・手数料含）をご返金いたします。 その他の場合は、商品代金（消費税含）のみをご返金いたします。 【代引にてお支払】・・・銀行振込にてご返金いたします。お客様のご都合による場合は振込手数料はご負担いただきます。 【カードにてお支払】・・・原則クレジットカード会社経由でご返金いたします。カード会社のご利用明細をご確認ください。 決済が完了している場合は一旦引き落としされ翌月以降の返金となる場合もございます。 |
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